RESERVACIONES Y CANCELACIONES

Políticas de Reservación y Cancelación

  1. La reservación se garantiza al momento de depositar el 50% del total de la cuenta bancaria.
  2. El precio total de su reservación será por el número de participantes registrados en su cuenta. Será responsabilidad del comprador cancelar la asistencia de cualquiera de los participantes, como mínimo 48 horas de anticipación.
  3. Para solicitar la devolución del depósito del anticipo es requerimiento una notificación por escrito 15 días antes de la fecha programada del servicio (reembolso total). El reembolso se hará por “el mismo medio que se realizó del depósito siempre y cuando haya sido” transferencia.
  4. El depósito NO será reembolsable si la cancelación es notificada a la empresa con menos de 15 días de anticipación.
  5. El depósito puede ser transferible a otro usuario mediante la notificación por escrito 48 horas previo al inicio del viaje programado.
  6. El depósito puede permanecer como garantía de viaje por los siguientes 365 días posteriores a su realización, notificando por escrito los cambios de planes con 48 horas de anticipación. Para volver a agendar su actividad, se requiere comunicar con el agente de ventas para verificar disponibilidad en la fecha requerida (mínimo una semana antes).
  7. Cualquier depósito realizado para viajes no será reembolsado sino se presentan el día indicado en su cuestionario de registro en nuestras instalaciones o el lugar previamente pactado por escrito, en el horario establecido, perdiendo automáticamente cualquier derecho a reclamación, devolución, intercambio o compensación.
  8. En caso de cancelación total de los servicios por parte de la empresa, se devuelve su depósito realizado.
  9. Excursiones Auténtico San Luis se reserva el derecho de modificar itinerarios e incluso cancelar actividades por riesgos externos a nuestro control (factores climatológicos, desastres naturales repentinos, problemas políticos, etc).